Arçelik Servisinde Sık Gelen Çağrılar

Arçelik cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.

Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler

Aşağıdaki liste, Arçelik için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.

• Çamaşır makinesi su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
• Tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor — kontrol sırası
• Bulaşıklar kirli veya ıslak çıkıyor — kontrol sırası
• Buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor — kontrol sırası
• Fırın ısınmıyor ya da sıcaklığı tutturamıyor — kontrol sırası
• Cihazdan yanık kokusu ya da olağandışı ses geliyor — kontrol sırası
• Klima çalışıyor ama soğutmuyor — kontrol sırası
• İç üniteden su damlıyor — kontrol sırası
• İç üniteden kötü koku geliyor — kontrol sırası
• Dış ünite çalışmıyor veya sürekli duruyor — kontrol sırası
• Soğutma zayıfladı, tüketim arttı — kontrol sırası
• Görüntü yok ama ses geliyor — kontrol sırası

Telefonda çözülen çağrılar

Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Arçelik tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor”, “fırın ısınmıyor ya da sıcaklığı tutturamıyor”, “cihazdan yanık kokusu ya da olağandışı ses geliyor”, “klima çalışıyor ama soğutmuyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.